常见问题
关于我的账户
我如何在1号登机门创建一个帐户?
一旦您完成预订, 您将收到关于1号登机门账户的电子邮件通知，并被邀请登录. 使用您的电子邮件地址和系统生成的密码，您可以登录到 http://1liwaqd.chusco.net/res/. 此时您可以选择一个不同的密码.
如果我不记得我的密码，我怎么登录?
如果您忘记或弄错了密码，请转到 http://1liwaqd.chusco.net/res/, 输入您的电子邮件地址, 并选择“忘记密码”的链接，并按照屏幕上的指示操作.
我如何查看我的发票?
要查看您的发票，请通过您的电子邮件地址和密码登录您的帐户 http://1liwaqd.chusco.net/res/. 选择“活动预订”，然后选择您的预订号码.
注意:您将无法在预订后立即访问您的发票. 当您可以使用时，您将收到电子邮件通知, 一般在预订后48小时内完成.
关于付款
我如何在网上付款?
您可以通过登录来完成在线支付 我的账户 并选择“支付.然后，选择“点击这里申请一个新的支付”，并按照屏幕上的说明.
1号门接受什么形式的付款?
所有到期付款均以美元支付. 我们接受电子支票付款, 个人支票, 电汇, 主要的信用卡或借记卡. 出发后30天内付款须以信用卡或借记卡支付. 不接受第三方信用卡. 通过电汇支付必须包括额外的25美元电汇费用. 退回支票要付35美元的费用，其中包括电子支付.
我应该把支票开给谁呢?
支票付款应包括您的预订号码在备忘录部分，并支付给Gate 1旅游有限公司. 请注意用支票支付是一种快捷简单的方式, 您可以登录您的账户，用电子支票付款。.
我在哪里寄支票?
支票付款应邮寄至:
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455年马里兰州开车
华盛顿堡，PA 19034
我可以寄银行支票或汇票吗?
是的. 1号门接受美元支票、银行支票或汇票支付. 在30天内付款必须以保付支票的形式, 汇款单, 信用卡或借记卡. 退票要付35美元的手续费.
我可以用借记卡支付吗?
是的. 借记卡也被接受，其作用与信用卡相同. 请注意，在某些情况下，借记卡限额可能不足以应付较大的付款金额. 此外，现金支付折扣不适用于通过借记卡支付.
我的最后一笔付款什么时候到期?
您的确切的最终付款日期显示在您的发票上，可以通过登录查看 我的账户. 在一般情况下, 最后一笔付款应在出发前60天支付，但有些例外，付款应提前, 如:
- 保留与阿根廷, 澳大利亚, 巴西, 智利, 印度, 蒙古, 尼泊尔, 新西兰, 俄罗斯, 乌干达:90天前
- 热情游戏2022预订:250天前
- 即时购买机票或套餐:预订时间
- 特别活动, 一些定制的团体和/或海上邮轮航行:提前付款，如您的发票上所述
我的尾款是多少?
您的最终付款金额将被记录在您的发票上，并可以通过登录访问 我的账户.
为什么不能通过电话完成尾款?
请通过我们的预订中心预订, 押金将以信用卡收取. 余额只能通过在线信用卡交易支付, 电子支票或邮寄支票.
我如何知道1号登机门是否收到付款?
您将收到电子邮件通知，您的付款已收到，并已申请到您的预订. 您也可以通过登录进入您的预订 我的账户.
为什么我在发票上看到两个不同的价格?
由于1号门提供了5%的折扣，如果最终余额是用现金或支票支付的，因此有两种不同的余额应付金额. 注意，折扣并不适用于通过借记卡支付.
关于我的文件
我何时可收到电子文件?
一旦收到并处理了最后的付款, 文件将在您的旅游服务开始前大约21天通过电子邮件发送.
我能拿到纸质文件吗?
应旅客要求，可以发送纸质文件. 每套纸质文件须缴交30元的运费及手续费:
纸质文件将于旅游服务开始前14-21个工作日内送达. 在有限的情况下，我们的供应商需要纸质凭证/票据. 在这种情况下，运输和处理的费用将由1号门旅行公司承担.
我如何访问和打印我的文件?
您可以按照通知邮件中的指示访问您的文件. 其中包括使用您的电子邮件和密码通过1号登机口进入您的账户 http://1liwaqd.chusco.net/res/
我的电子文件还会收到其他东西吗?
No. Gate 1的电子文档包包括(在适当的情况下)所有本地联系方式, 每天的行程, 航空电子机票信息, 服务抵用券, 还有旅行小贴士，代表了你完成旅行所需要的一切.
我怎样才能找到我的机票?
除了少数例外，机票都是电子发行的. 您文件中所述的航空公司确认号码和机票号码代表您的航空公司机票。."
关于入境签证
如果我需要，谁负责获得我的签证?
你有责任为你的行程目的地取得适当的旅行证件, 包括拥有从出发之日起至少6个月有效的护照和签证(如果需要的话). 请查阅资料 1liwaqd.chusco.net/visas/ 有关你所访问的特定国家/地区的详情.
重要提示:非美国乘客.S. 公民必须向相关领事馆或签证机构核实，以确定需要什么样的个人身份. 乘客进入, 在他们的行程中，离开和再次进入同一个国家时，应该检查他们是否需要双重入境签证. 护照申请在美国大多数国家都是可行的.S. 邮局，以及地区护照机构.
什么是“签证”??
签证是给予个人进入外国的一种特殊许可. 许多国家要求个人在其境内旅行必须获得批准. 这是除了有效护照之外的要求. 签证要求因访问国家和国籍而异.
我如何知道我是否需要签证?
美国公民签证要求的完整列表和非美国公民的联系信息, 请访问: http://1liwaqd.chusco.net/visas/. 你是否需要签证，更愿意使用签证服务, 联系细节提供在同一链接.
我如何获得签证?
签证可以通过联系签证服务机构或在离开你的祖国之前联系你访问的国家的大使馆或领事馆来获得. 联系方式如下: http://1liwaqd.chusco.net/visas/
签证费用是多少?
使用签证服务和直接接近大使馆或领事馆获得签证都有成本. 这些成本经常在不经意间发生变化. 我们建议您直接联系适当的大使馆或领事馆，以获得最新的信息. 联系方式如下: http://1liwaqd.chusco.net/visas/
对可选的旅行
有哪些可选的观光游?
对其他观光感兴趣的游客可选旅游, 膳食或活动，以补充我们的行程所包含的部分. 你可以选择参加一些, 所有或不提供单独定价的可选行程. 我们网站上的每个节目都有完整的描述和价格.
什么时候可以增加自选游?
在出发前一星期内，您可以在任何时间购买自由选择的旅行团.
我可以在当地购买自选旅行团吗?
是的, 当在陪同下旅行时, 可选择的旅游项目可在当地向旅游经理购买. 然而，Gate 1不能保证这些服务在本地购买时的价格和可用性. 在当地购买的旅行团受当前汇率的影响，费用可能会高出10%.
我可以在我的预订中为特定的个人增加可选的行程吗?
是的. 如需帮助，请致电1号门预订部.
关于旅行保护(保险)
为什么客人需要购买旅行防护?
因为客人预定行程和旅行时间之间可能要过好几个月, 客人可能会遇到意想不到的事情, 家庭成员或旅伴可能阻止他们前往，造成经济损失. 旅行保护有助于保护游客在旅行前和旅行期间的旅行成本.
出发前的福利包括当客人因以下原因不能旅行时的旅行取消保险:
- 你的伤害或疾病, 家庭成员或旅行伙伴，即使你有健康状况(重要的限制和购买期限-见下文)
- 你的家或目的地突然变得不适合居住
- 要求你作为证人出庭的陪审义务或法庭命令
在旅行时，旅行保护范围包括:
- 紧急医疗费用. 请注意，许多医疗保健计划不提供美国以外的覆盖范围.S. 如果客人没有旅行保护，让他们承担所有的费用
- 当你的航班延误时，你可以报销自付餐费和住宿费, 取消或错过转机
- 遗失或损坏行李的赔偿
有关计划详情及收费，请按此(http://1liwaqd.chusco.net/shared/docs/insurance/arch-highlights-rates-apr2021.pdf)
有关覆盖率的详细说明，请按此(http://gate1.archinsurancesolutions.com/description-of-coverage)
什么时候启动旅行保护?
Travel Protection coverages (except Pre-Departure Trip Cancellation and Post Departure Trip Interruption) will take effect on the later of 1) the date the plan payment has been received by the Policyholder; 2) the date and time you start your Covered Trip; or 3) 12:01 A.M. 您所承保的行程预定出发日期的标准时间.
我可否在发票上为个别人士添加旅行保障?
是的. 如需帮助，请致电1号门预订部.
我需要取消我的旅行并且没有购买保险，我该怎么办?
罚款根据您的服务和您在航班取消时离起飞有多近而有所不同. 欲了解更多有关我们灵活的变更政策的信息，请访问 http://1liwaqd.chusco.net/terms.aspx
什么是因任何原因取消保险?
因任何原因取消是一项非保险功能，允许您在计划出发前72小时取消旅行保护计划中不包括的任何原因. 独立或陪同旅游预订将有资格获得未来旅行信贷等于您的旅行的全部费用, 减去初始存款的成本, airline-assessed费用, 修改的费用, 和保险费. 海上或内河邮轮预订将有资格获得未来旅行信贷等于您的旅行费用的50%, 减去初始旅行押金的费用, airline-assessed费用, 修改的费用, 和保险费. 有关旅行积分如何使用的详细信息，包括条款和条件，请点击这里 http://chusco.net/insurance
如何购买“因任何原因取消保险”?
截至4月8日, 2021, 当您购买我们的旅行保护计划, 您收到我们的“因任何原因取消放弃利益”，无需额外费用. 取消任何原因的豁免不适用于自定义团体和南极洲邮轮. 因任何原因取消豁免不能单独购买，除了纽约居民, 密苏里州 & 明尼苏达州.
关于我的航班
为什么预订机票时，我必须按照护照上的名字填写姓名?
由于世界各地旅行安全措施的加强, 现在比以往任何时候都更重要的是，你的机票上的名字和你护照上的名字完全一致. 此外，任何更改您的机票预订, 其中包括拼写, 是否需要支付更换费, 处罚或取消.
运输安全管理(TSA)的要求是什么?
美国运输安全管理局(TSA)要求乘客使用全名(因为这出现在政府签发的身份证上), 所有乘客的出生日期和性别. 未能为您的航空预订提供必要的TSA信息可能导致以下后果, 在机场办理登机手续期间的延误和/或航班在起飞前被航空公司取消.
我可以预订座位吗?
航空公司在大多数航班起飞前提供预订座位选择. 登机牌只在飞行当天签发. 当航空公司允许, 1号登机口会根据乘客要求的最佳座位提前分配座位.
一旦确认，航空公司的座位总是有保障的?
在大多数情况下，座位分配是固定的. 然而，航空公司有时可能会因为操作原因而重新分配座位. 这通常发生在最后一刻，由航空公司工作人员控制，1号登机口不通知. 我们鼓励乘客在离开美国之前直接向航空公司确认他们的座位安排和其他任何特殊要求.
我应该在登机口办理登机手续吗?
如果你预订了座位，你必须办理登机手续. 如在航班起飞前至少30分钟(国际航班为45分钟)没有预订座位，预订座位将被取消。.
飞机上我可以要点特别餐吗?
是的，可以要求特殊的餐. 只要在文件签发之前1号登机口收到请求，这些请求将代表您发送给航空公司. 特殊餐点的供应取决于航空公司和航线，因此由航空公司自行决定.
我可以使用我的飞行里程吗?
累积的飞行里程不能用于购买1号登机口的机票或用于等级升级, 然而, 通过1号登机口旅行购买的机票可以获得额外的里程.
我在1号登机口购买的机票能保证获得里程数吗?
乘客有责任直接与航空公司联系，了解其哩程资格及累积金额. 航空公司的常旅客计划根据他们自己经常更新的规则决定是奖励部分里程还是总里程. 一些折扣或促销机票不符合累积里程. 在签发旅行证件之前，1号门旅行将记录旅客提供的常旅客号码. 然而, 在航空公司记录中添加常旅客号码并不保证飞行里程合格，这是由各航空公司自行决定的.
关于机场的程序
办理登机手续需要做什么?
所有已购票的旅客在办理登机手续时必须出示身份证. 孩子报到时必须有家长在场. 车票必须写在每位乘客的姓名上.
国际旅行需要什么?
国际旅行可能需要有效的旅行证件，如护照, 签证, 入境许可证, 健康证明书, 疫苗接种记录, 回程或继续旅行的车票, 或其任何组合. 乘客有责任提供适当的证件. 有关所需旅行证件的问题可以通过联系有关的领事馆或大使馆来解决.